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另一個故事是原本從事科技產業的韓悅玲和其夫婿，他們因緣際會投入房屋屋頂等抓漏工程領域，原本以為之前在科技產業的工作經歷可以讓新事業經營的順順利利，但投入後才發現有些落差，例如和員工之間的溝通。
韓悅玲說：『(原音)希望把這一行導向一個比較屬於精緻服務的目標，可是跟員工的溝通是一個最大的障礙，因為他們過去2、30年經驗非常老道。但是你跟他講我們要精緻服務，他們聽不懂，就說我們去做、把它做好就好了。那我說可不可以帶個識別證進去人家家，他說沒有人做事戴識別證種種之類的。我就覺得說，我們的溝通落差是非常大。』
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